FREZLER ile iletişim
FREZLER, MS Dental iştiraki olarak profesyonel dental ürünlerin çevrim içi satış ve destek süreçlerini yürütür. Resmî satıcı ve hizmet sağlayıcı bilgileri bu sayfadaki iletişim kartında yer alır.
Ürün seçimiyle ilgili sorularda ürün adını, markasını ve varsa üretici referansını; siparişle ilgili konularda sipariş numaranızı paylaşmanız incelemeyi hızlandırır.
Sipariş ve hesap desteği
Giriş yaptıktan sonra Hesabım > Destek taleplerim alanından üyelik, ürün, sipariş, ödeme, fatura, kargo, iptal veya iade konusunu seçerek kayıt oluşturabilirsiniz.
Kayıtlı destek talebi; yanıtları, ek bilgileri ve işlem sonucunu tek yerde tutar. Siparişle ilgili başvuruda sipariş numarasını, ürünle ilgili başvuruda ürün adını ve varsa üretici referansını ekleyin.
Acil güvenlik bildirimi
Hesabınızda tanımadığınız giriş, sipariş veya bilgi değişikliği görürseniz parolanızı değiştirin, açık oturumları kapatın ve destek kanalına 'Hesap güvenliği' başlığıyla bildirim yapın.
Doğrulama kodu, parola veya kart güvenlik kodu isteyen mesajlara yanıt vermeyin. FREZLER destek ekibi sizden parolanızı istemez.
Yasal ve KVKK başvuruları
Cayma veya iade bildiriminizi sipariş numarasıyla kalıcı kayıt oluşturacak e-posta, KEP, yazılı adres ya da hesap içi destek kanalı üzerinden iletebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki başvurularda kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi, talebiniz ve yanıt adresiniz bulunmalıdır. Satıcı adresi, e-posta, telefon ve varsa KEP bilgisi bu sayfadaki iletişim kartında güncel olarak gösterilir.
Yanıtın hızlanması için
Konuyu kısa bir özetle anlatın; sipariş numarasını, ilgili ürün ve seçeneği, işlem tarihini ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin. Kart numarası, CVV, parola veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.
