Alışveriş adımları
Ürünleri katalog veya arama üzerinden inceleyebilir, onaylı üyelikle fiyatları görebilir ve uygun varyantları sepete ekleyebilirsiniz.
Sepette ürün adetlerini kontrol ettikten sonra teslimat adresi ve fatura profilini seçerek ödeme özetine geçebilirsiniz.
Ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanır; ardından Ziraat 3D Secure ödeme ekranına yönlendirme yapılır.
Sipariş onayı ve sözleşme erişimi
Ödeme başarıyla tamamlandığında sipariş kaydı oluşturulur ve siparişe ait fiyat, adres, fatura ve yasal onay bilgileri o anki haliyle saklanır.
Sipariş sonrasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kayıtlarına Hesabım > Siparişlerim bölümündeki sipariş detayından erişilebilir.
Hata düzeltme
Sipariş tamamlanmadan önce sepet, teslimat adresi, fatura profili ve ürün adetleri değiştirilebilir.
Ödeme öncesinde stok, fiyat, kur ve satış uygunluğu tekrar kontrol edilir. Uygun olmayan bir ürün varsa sistem ödeme başlatmadan önce kullanıcıyı bilgilendirir.
Gizlilik ve güvenlik
Kart bilgileri frezler.com sistemlerinde saklanmaz; ödeme bankanın güvenli altyapısı üzerinden alınır.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve paylaşımı KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanır.
Destek ve uyuşmazlık
Sipariş, ödeme, fatura, kargo, iade veya üyelik konularında Hesabım > Destek taleplerim bölümünden kayıtlı destek talebi oluşturulabilir.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı, yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dikkate alınır.
