1. Ürünü bul ve kontrol et
Kategori, marka, arama ve filtreleri kullanarak ürüne ulaşın. Ürün sayfasında başlık, ürün kodu, kullanım amacı, görsel ve mevcut varyasyonları kontrol edin.
Sap tipi, gren, çap, boy veya paket seçeneği olan ürünlerde doğru varyasyon seçilmeden sepete ekleme tamamlanmaz.
2. Sepeti gözden geçir
Sepette ürün, varyasyon, adet, birim fiyat, indirim ve ara toplamı kontrol edin. Kuponunuz varsa sipariş tamamlanmadan uygulayın.
Sepet stok ayırmaz. Stok veya fiyat değişirse ödeme öncesinde yeni bilgi gösterilir ve onayınız olmadan farklı tutar tahsil edilmez.
3. Teslimat ve fatura bilgilerini seç
Kayıtlı teslimat adresini seçin veya yeni adres ekleyin. Alıcı adı, telefon, il/ilçe ve açık adresin kargo teslimine yeterli olduğundan emin olun.
Bireysel veya kurumsal fatura profilini seçin. Sipariş tamamlandığında adres ve fatura bilgileri siparişe kopyalanır; profildeki sonraki değişiklik eski siparişi değiştirmez.
4. Yasal metinleri ve toplamı kontrol et
Ödeme öncesinde ürün toplamı, indirim, KDV, kargo ve ödenecek tutar gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi okunup siparişe özgü içerikleriyle onaylanır.
Son buton ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir. Hata varsa bu aşamada sepet, adres veya fatura adımına geri dönün.
5. Güvenli ödemeyi tamamla
Kart bilgileri ödeme formuna girilir ve güvenli banka altyapısına iletilir; FREZLER veritabanında kart numarası, CVV veya son kullanma tarihi tutulmaz.
Banka 3D Secure doğrulaması isteyebilir. Doğrulama tamamlanmadan sayfayı kapatmayın. Başarılı sonuçtan sonra sipariş onay sayfasını ve sipariş numarasını görün.
6. Siparişi takip et
Hesabım > Siparişlerim alanından ürünleri, ödeme sonucunu, fatura durumunu ve kargo takibini izleyin. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme kaydı sipariş detayında bulunur.
7. Sorun olursa kayıt aç
Ödeme, ürün, fatura, teslimat, iptal veya iade konusunda sipariş detayından destek talebi oluşturun. Sipariş numarası ve kısa hata açıklaması ekleyin; kartın hassas bilgilerini paylaşmayın.
