Kartla ödeme nasıl çalışır?
Ödeme formuna girilen kart bilgileri güvenli bağlantıyla banka/ödeme altyapısına iletilir. Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi FREZLER veritabanında saklanmaz.
Banka, kart sahibini 3D Secure ile doğrulayabilir. Doğrulama sonucu başarılı olmadan sipariş tamamlanmış sayılmaz.
Ödeme neden başarısız olabilir?
Kart limiti, internet alışverişi izni, doğrulama kodu, banka güvenlik kuralı veya geçici bağlantı sorunu nedeniyle işlem reddedilebilir. Gösterilen hata açıklamasını kontrol edip gerekirse bankanızla görüşün.
Hesabınızdan tutar düştüğü halde sipariş oluşmadıysa tekrar ödeme yapmadan önce tarih, tutar ve işlem referansıyla destek kaydı açın.
Fiyat, kur ve KDV nasıl belirlenir?
Ürün fiyatları KDV dahil ya da KDV dökümüyle sepet ve ödeme özetinde gösterilir. Döviz kaynaklı fiyat varsa geçerli kur ödeme öncesinde hesaplanır.
Sipariş tamamlandığında ürün fiyatı, kur, KDV, indirim ve kargo tutarı siparişe sabitlenir; ürün bilgilerindeki sonraki değişiklik geçmiş siparişi etkilemez.
Bireysel ve kurumsal fatura
Checkout sırasında kayıtlı bir fatura profili seçilir veya yeni profil eklenir. Kurumsal faturada ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturada panelde istenen kimlik ve adres bilgileri doğru girilmelidir.
Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgisi mali kayıt için sabitlenir. Hata fark ederseniz fatura düzenlenmeden hemen destek talebi açın; düzenlenmiş faturadaki değişiklik mevzuat ve muhasebe sürecine göre değerlendirilir.
Faturaya nasıl ulaşırım?
Fatura hazırlandığında numarası ve erişilebilir dosyası sipariş kaydına işlenir. Kullanıcıya sunulabilen fatura bağlantısı sipariş detayında gösterilir; ayrıca kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilebilir.
Ücret iadesi nasıl görünür?
Onaylanan iade, ilk ödeme aracına gönderilir. İşlemin bankaya aktarılmasından sonra karta veya hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir; destek ekibi yalnız satıcı tarafındaki iade referansını doğrulayabilir.
